Cómo solucionar pantalla negra en Windows 10 en un HP


Este es un pequeño tutorial para solucionar el problema de pantalla negra que se ha producido tras las descargas de las últimas actualizaciones (09-09-2017) de Windows 10 a través del servicio Windows update.

Es un problema que se detectó en un principio en los equipos de HP pero que a día de hoy se reporta también en equipos de Asus, Lenovo, Acer, Dell …… por lo tanto común a todas las marcas.

 

El problema de la pantalla negra

El problema como bien sabéis es que tras pasar la pantalla de bienvenida en lugar de aparecer el escritorio se queda la pantalla en negro, solo aparece el puntero del ratón. Bueno, en un tiempo de entre 6 y 10 minutos aparece el escritorio. Todo un incordio vamos.

 

Solución al problema de la pantalla negra

  1. Bien, pues se trata de que una vez estemos en la pantalla en negro con el cursor apretemos CTRL+ALT+SUP para acceder a la consola de administración del sistema.Pantalla administrador de tareas (problema pantalla negra)
  2. Vamos a “administrador de tareas“, aquí si aparece resumida vamos a “Más detalles
    Administrador de tareas (problema pantalla negra)
  3. Una vez se abre la ventana nos desplazamos a la última pestaña servicios“.Servicios en administrador de tareas (problema pantalla negra)
  4. Buscamos “Preparación de aplicaciones” (AppReadiness) vemos que aparece en ejecución.AppReadiness en administrador de tareas (problema pantalla negra)
  5. Pulsamos botón derecho del ratón sobre el servicio “Preparación de Aplicaciones”  (AppReadiness) y elegimos “abrir servicios“. Esto nos abrirá la consola de servicios de herramientas administrativas.Abrir servicio AppReadiness desde administrador de tareas (problema pantalla negra)
  6. En la lista de servicios buscamos de nuevo “Preparación de Aplicaciones(AppReadiness).AppReadiness - Preparación de aplicaciones en servicios desde consola de herramientas administrativas (problema pantalla negra)
  7. Sobre el servicio “Preparación de Aplicaciones(AppReadiness) pulsamos botón derecho de ratón de nuevo y elegimos “Propiedades“.Propiedades AppReadiness (problema pantalla negra)
  8. Aquí se trata de detenerlo (nos aparecerá de nuevo la barra de tareas y el escritorio) y deshabilitarlo, importante, aplicamos y aceptamos.
      Deshabilitar servicio AppReadiness (problema pantalla negra)
    Aplicar aceptar (problema pantalla negra)
  9. Cerramos todas las ventanas y reiniciamos de nuevo el ordenador.
  10. Bien, ya tenemos solucionado el problema, el ordenador reinicia y entra perfectamente en el escritorio.

Espero que os haya servido de ayuda!

 

Aquí podéis ver un vídeo explicativo del proceso donde observar los pasos a seguir:

 

 

 

 

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Extraño cocktail, un poco de ciencia, un poco de arte, y mucha pasión.